L'uso degli strumenti di comunicazione permette all'utente di essere in contatto con chiunque ed lo espone  a tutta una serie di pericoli, spesso nemmeno ipotizzabili. Dimostrazione ne è la quantità di problemi che giornalmente ciascuno di noi si trova a dover affrontare; postazioni di lavoro che funzionano male, che più o meno improvvisamente diventano delle lumache impressionantissime

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