NEWSLETTER
OFFERTAGestire la forza vendita con Vtiger
Il Customer Relationship Management (CRM), è:
- prima di tutto una strategia aziendale che punta sulla fidelizzazione del cliente
- uno strumento che permette la realizzazione di una prestabilita strategia aziendale
- le aziende che desiderano adottare il CRM, hanno quindi diverse opzioni:
- realizzare un proprio applicativo da zero
- acquistare un applicativo sul mercato, pagando i costi delle licenze non solo per ciascun utente CRM ma anche per le licenze collegate all'applicativo (es: licenze database, licenze sistema operativo del server)
- utilizzare soluzioni OPEN SOURCE, che nella maggior parte dei casi si rivelano disponibili solo in modalità BASIC, per avere accesso a tutte le funzioni di CRM si devono di nuovo acquistare licenze e sostenere costi.
Quello che forse non sapete è che VTIGER è il primo CRM completamente OPEN SOURCE, sviluppato con linguaggi standard e con logiche e grafica che non hanno nulla da invidiare alle soluzioni proprietarie.
Funzionalità Vtiger
- L'azienda può raccogliere tutte le informazioni in un'unica scheda cliente
- L'accessibilità delle informazioni è mirata alla sola gestione del cliente in attività di tipo commerciale, nel marketing e nella gestione dell'assistenza
- E' possibile filtrare i dati del cliente sulla base di fatturato, degli ordini eseguiti, della tipologia di prodotti acquistati in modo semplice e veloce
- Vtiger risolve il problema della condivisione del calendario e dei contatti
- Gli operatori aziendali a vario titolo inseriscono sul proprio client di posta (es: Outlook, Thunderbird) le date degli appuntamenti, gli impegni, i compiti e i contatti collegati con i clienti (es: nome, cognome, indirizzo, email ecc) per condividere il calendario tra i diversi operatori e quindi evitare sovrapposizioni
- Condivisione dei contatti/azienda
- Accesso alle informazioni del cliente in modo profilato sulla base del ruolo svolto in azienda
- Gestione processo di vendita con opportunità, preventivi e fatture
- Monitoraggio delle fasi di vendita per stato: aperta, in trattativa, chiusa vinta, chiusa persa
- Verifica per creazione di FORECAST commerciale su mese, trimestre, anno
- Permette ai nuovi agenti di vendita di entrare da subito nella “mentalità di vendita” dell'azienda nel minor tempo possibile
- Creazione di workflow per approvazione offerte
- Organizzazione delle trasferte con verifica delle risorse libere e occupate
Offerta
Posit offre la piattaforma CRM vTiger in due modalità : in hosting presso i nostri server garantendovi manutenzione 24 ore su 24, oppure tramite un nostro tecnico specializzato che installerà la piattaforma direttamente sul vostro server Linux in azienda.
Posit vi supporta anche nella personalizzazione del CRM che a seconda delle vostre esigenze può essere modificato, e vi offrre anche la formazione sull'uso del CMR svolta da nostri docenti qualificati.
Per informazioni più dettagliate o per un incontro informativo su vTiger contattare Zanol Massimiliano (massimiliano.zanol@posit.it)